Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Tieman IT / 'ik' / 'mij': de dienstverlener, Tieman IT, eenmanszaak gevestigd te Borne
• Klant / 'jij': de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Tieman IT
• Diensten: het ontwerpen, bouwen, hosten en onderhouden van websites
• Website: het digitale product dat door Tieman IT wordt gebouwd en/of gehost
• Maandelijks abonnement: de terugkerende dienst voor managed hosting, support, backups en inbegrepen wijzigingen

2. Diensten

Ik bouw custom Next.js-websites en bied daarop managed hosting. De omvang van elk project staat vast in de offerte: aantal pagina's, modules, scope. Tijdens het project houd ik je op de hoogte met tussenstappen en vraag ik feedback op vaste momenten. Meerwerk buiten scope factureer ik tegen uurtarief (€95/uur ex BTW), alleen na jouw akkoord.

3. Prijzen en Betaling

• Alle genoemde prijzen zijn in euro's en exclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld
• Setup-fee (eenmalige kosten): 50% bij akkoord offerte, 50% bij oplevering
• Maandelijkse abonnementen worden per kalendermaand vooraf gefactureerd
• Betaaltermijn: 14 dagen na factuurdatum
• Jaarbetaling vooraf geeft 10% korting op het maandbedrag
• Meerwerk-uurtarief: €95 ex BTW, afgerekend in blokken van 15 minuten
• Strippenkaart: 10 uur à €875 ex BTW, geldig 12 maanden
• Bij niet-tijdige betaling na één herinnering mag ik de dienstverlening tijdelijk opschorten tot de factuur is voldaan

4. Intellectueel Eigendom

De broncode van jouw website is na volledige betaling van je. Je krijgt op verzoek een export: Git-repository, database-dump en uploads. Mijn eigen tooling (tit-ctl, TIT Platform-infrastructuur, brand-guide-assets) blijft mijn eigendom. Content die jij aanlevert (teksten, foto's, logo, huisstijl) blijft altijd van jou en wordt niet voor andere klanten gebruikt.

5. Aansprakelijkheid

• Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen
• Mijn aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat jij in de 3 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan Tieman IT hebt betaald, met een absoluut maximum van €5.000
• Ik streef naar 99,9% uptime per kalendermaand; downtime door onderhoud, force majeure of externe oorzaken (VPS-provider, DNS, providernetwerk) valt buiten deze garantie
• Voor schade door datalekken die aantoonbaar het gevolg zijn van mijn nalatigheid ben ik verzekerd tot een vast bedrag. Details op verzoek

6. Opzegging & Migratie

• Maandelijkse abonnementen hebben een minimumperiode van 12 maanden vanaf oplevering
• Na de minimumperiode kan je maandelijks opzeggen met één maand opzegtermijn
• Opzegging per e-mail naar info@tieman.it volstaat
• Bij opzegging krijg je kosteloos een volledige export: Git-repo, database-backup, uploads
• Migratie naar een andere hoster factureer ik op uurbasis (€95/uur). Typisch 4-8 uur afhankelijk van scope
• 30 dagen na opzegging zet ik de oude instance definitief offline; backups bewaar ik daarna nog 90 dagen
• Bij contractbreuk door mij (bijv. langdurige uitval >30 dagen) krijg je pro-rata restitutie van het betaalde abonnement

7. Gegevensverwerking (AVG)

Voor zover ik persoonsgegevens van jouw klanten verwerk in het kader van de dienst, doe ik dat uitsluitend volgens jouw instructies en conform AVG. Op verzoek sluiten we een verwerkersovereenkomst. Data blijft op servers binnen de EU (Hetzner DE/FI). Zie ook mijn privacybeleid.

8. Overmacht

Onder overmacht versta ik omstandigheden buiten mijn redelijke controle: uitval van externe providers (VPS, DNS, internet), langdurige ziekte, natuurrampen, brand, oorlog. Bij overmacht mag ik de uitvoering opschorten zonder aansprakelijkheid voor schade. Ik informeer je zo snel mogelijk en overleg over alternatieven.

9. Geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen we eerst onderling op te lossen. Een e-mail en een gesprek werkt meestal. Als we er niet uitkomen, is de rechtbank Overijssel (locatie Almelo) bevoegd.

10. Contact & Wijzigingen

Vragen over deze voorwaarden: info@tieman.it. Ik kan deze voorwaarden eenzijdig wijzigen voor nieuwe klanten. Voor bestaande klanten gelden de voorwaarden zoals bij akkoord van de offerte; wijzigingen die nadelig zijn voor jou stuur ik minimaal 30 dagen vooraf toe.