Website onderhoud: wat is het en wat kost het?

Website onderhoud is het werk dat nodig is om je site veilig, snel en online te houden: updates, back-ups, beveiliging, hosting en kleine aanpassingen. Bij mij kost hosting en onderhoud van een website € 49 tot € 149 per maand, afhankelijk van de site. Extra werk is € 95 per uur, in blokken van 15 minuten.

Wat is website onderhoud en beheer precies?

Een website is geen poster die je ophangt en vergeet. De software eronder krijgt updates, de server moet draaien, certificaten verlopen en bezoekers komen met nieuwe browsers. Onderhoud en beheer is al het werk dat ervoor zorgt dat de site blijft doen wat je ervan verwacht.

In de praktijk bestaat het uit vijf onderdelen:

1. Hosting: de server waar je site op staat, met een draaiend en bijgewerkt systeem.
2. Updates: het bijwerken van het systeem, de bibliotheken en eventuele plug-ins. Een plug-in is een uitbreiding die een functie toevoegt, zoals een contactformulier.
3. Beveiliging: vaste updates, een goed ingesteld certificaat (het slotje in de adresbalk) en het dichtzetten van bekende gaten.
4. Back-ups: een kopie van je site die je terug kunt zetten als er iets misgaat. Een back-up die je nooit hebt getest, is een gok.
5. Bewaking: iemand of iets die merkt dat je site offline is, voordat je klanten het je vertellen.

Daarnaast hoort bij de meeste sites een zesde soort werk dat je zelf bepaalt: kleine aanpassingen. Een nieuwe openingstijd, een extra pagina, een prijswijziging.

Wat zijn de onderhoudskosten van een website?

Dat hangt af van wat voor site je hebt en wat erbij zit. Een eenvoudige bedrijfssite heeft weinig onderdelen die verouderen. Een site met een webshop, boekingen of veel plug-ins heeft er veel.

Dit zijn mijn tarieven:

| Wat | Prijs | |---|---| | Hosting en onderhoud van een website | € 49 tot € 149 per maand | | Extra werk | € 95 per uur, in blokken van 15 minuten | | Strippenkaart van 10 uur | € 875 | | Magento-werk en webshops | Op aanvraag, met een vaste prijs vooraf |

De maandprijs hangt af van de omvang van de site en wat je ervoor nodig hebt. Wat er precies bij zit, leg ik vooraf met je vast, zodat je geen verrassingen krijgt. Bij de template-pakketten zit elke maand 30 tot 60 minuten aan wijzigingen in het maandbedrag. Op de prijzenpagina staat het overzicht.

Wat de prijs omhoog duwt: een webshop of boekingssysteem, veel plug-ins, meer bezoekers en hogere eisen aan snelheid en beschikbaarheid. Wat de prijs laag houdt: een compacte site zonder veel losse onderdelen. Ik zeg je vooraf in welke hoek jouw site valt, zodat het maandbedrag klopt met wat de site echt nodig heeft.

De strippenkaart is voor de maanden dat je meer wilt laten doen. Je koopt 10 uur voor € 875 en gebruikt die voor aanpassingen, nieuwe pagina's of uitbreidingen. Dat is goedkoper dan het losse uurtarief: € 87,50 per uur in plaats van € 95.

Wanneer is website onderhoud uitbesteden verstandig?

Uitbesteden is niet voor iedereen nodig. Een paar eerlijke afwegingen.

Zelf doen kan als je een kleine site hebt op een dienst die het onderhoud zelf regelt (de meeste bouwdiensten doen dat) en je alleen teksten wilt aanpassen. Dan betaal je al voor het onderhoud in je abonnement.

Uitbesteden loont als:

• Je site draait op een systeem waar jij zelf updates voor moet doen, zoals WordPress met plug-ins of een eigen build.
• Je site geld oplevert. Elke dag dat hij offline is of een beveiligingsgat heeft, kost je klanten.
• Je geen zin of tijd hebt om je ermee bezig te houden. Dat is een legitieme reden.
• Je wilt dat er één persoon is die weet hoe je site in elkaar zit en die je kunt bellen.

Uitbesteden betekent ook dat je een afspraak hebt over wat er gebeurt als iets misgaat. Vraag dat altijd na, bij mij en bij ieder ander.

Wat gebeurt er als je geen onderhoud doet?

Er gebeurt eerst niets, en dat is het verraderlijke. Een site zonder onderhoud blijft vaak maanden gewoon werken. Dan verandert er iets.

• Een bekend beveiligingsgat in een plug-in wordt misbruikt en je site toont ineens reclame voor iets anders, of staat op een lijst van Google als onveilig.
• Je hosting stopt met een oude PHP-versie (de programmeertaal onder veel sites), en de site geeft een foutmelding.
• Je certificaat verloopt en browsers waarschuwen je bezoekers weg.
• Er gaat iets stuk, je hebt geen werkende back-up en je bouwt opnieuw.

Een reparatie achteraf is vaak duurder dan het onderhoud geweest zou zijn.

Ik zie dit ook bij grotere sites. Ik werk dagelijks aan een Magento 2-webshop met ruim 3.400 producten en 328 actieve modules. Daar betekent onderhoud elke patch testen en uitrollen zonder de shop plat te leggen. Bij een kleine bedrijfssite is dat gelukkig veel eenvoudiger, maar het principe is hetzelfde. Voor webshops heb ik een aparte pagina over Magento onderhoud.

Wat zit er wel en niet in een onderhoudscontract?

Let bij ieder aanbod op deze vragen:

• Wat is inbegrepen en wat niet? Zijn kleine aanpassingen erbij, of betaal je die los?
• Wat gebeurt er bij een storing? Wie reageert, en wanneer?
• Wie bezit de site? Als je weggaat, krijg je dan je bestanden en je domein mee?
• Waar staat de site? Bij mij op mijn eigen servers, zodat ik weet wat er draait.
• Kun je opzeggen? Een goed contract houdt je niet vast.

Ik bouw en host sites als eenmansbureau. Je spreekt altijd dezelfde persoon, en dat is degene die je site kent. Meer over wat ik bouw staat op de pagina over websites.

Veelgestelde vragen

Wat kost website onderhoud per maand?

Bij mij kost hosting en onderhoud van een website € 49 tot € 149 per maand, afhankelijk van de omvang en de eisen van je site. Extra werk is € 95 per uur. Webshops en Magento-werk reken ik op aanvraag af met een vaste prijs vooraf.

Moet ik onderhoud betalen als er niets aan de site verandert?

Ja, want het onderhoud is niet de inhoud maar de techniek eronder. Ook een site die jij niet aanraakt, heeft updates, een server en een certificaat nodig. Zonder onderhoud wordt hij langzaam onveilig of valt hij uit.

Wat is het verschil tussen hosting en onderhoud?

Hosting is de plek waar je site staat en draait. Onderhoud is het werk eromheen: updates, beveiliging, back-ups en bewaking. Bij mij zitten ze samen in één maandbedrag, zodat je niet met twee partijen hoeft te praten.

Kan ik mijn bestaande site bij jou laten onderhouden?

Meestal wel. Ik kijk eerst naar wat erop draait en of dat veilig te onderhouden is. Draait je site op WordPress en wil je weg, dan is er ook een WordPress-migratie. Neem contact op en ik zeg je eerlijk wat bij jouw site past.