Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen

• Tieman IT / 'ich' / 'mir': der Dienstleister, Tieman IT, Einzelunternehmen mit Sitz in Borne
• Kunde / 'du': die natürliche oder juristische Person, die einen Vertrag mit Tieman IT abschließt
• Dienstleistungen: Design, Entwicklung, Hosting und Wartung von Websites
• Website: das digitale Produkt, das von Tieman IT gebaut und/oder gehostet wird
• Monatsabonnement: die wiederkehrende Leistung für Managed Hosting, Support, Backups und enthaltene Änderungen

2. Leistungen

Ich baue maßgeschneiderte Next.js-Websites und biete darauf Managed Hosting. Der Umfang jedes Projekts wird im Angebot festgelegt: Seitenanzahl, Module, Scope. Während des Projekts halte ich dich mit Zwischenschritten auf dem Laufenden und frage zu festgelegten Momenten Feedback ab. Mehrarbeit außerhalb des Scopes wird zum Stundensatz (€95/Std. exkl. MwSt.) abgerechnet, nur nach deiner Zustimmung.

3. Preise und Zahlung

• Alle genannten Preise sind in Euro und verstehen sich exklusive 21% niederländischer Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben
• Einrichtungsgebühr (einmalig): 50% bei Angebotsannahme, 50% bei Lieferung
• Monatsabonnements werden pro Kalendermonat im Voraus berechnet
• Zahlungsfrist: 14 Tage ab Rechnungsdatum
• Jahreszahlung im Voraus: 10% Rabatt auf die Monatsgebühr
• Mehrarbeit-Stundensatz: €95 exkl. MwSt., abgerechnet in 15-Minuten-Blöcken
• Stunden-Karte: 10 Stunden à €875 exkl. MwSt., 12 Monate gültig
• Bei verspäteter Zahlung nach einer Mahnung darf ich die Leistung vorübergehend aussetzen, bis die Rechnung beglichen ist

4. Geistiges Eigentum

Der Quellcode deiner Website gehört nach vollständiger Zahlung dir. Auf Anfrage bekommst du einen Export: Git-Repository, Datenbank-Dump und Uploads. Mein eigenes Tooling (tit-ctl, TIT-Platform-Infrastruktur, Brand-Guide-Assets) bleibt mein Eigentum. Content, den du lieferst (Text, Fotos, Logo, Corporate Design), bleibt immer dein Eigentum und wird nicht für andere Kunden verwendet.

5. Haftung

• Ich hafte nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder verpasste Einsparungen
• Meine Haftung ist in allen Fällen auf den Betrag begrenzt, den du in den 3 Monaten vor dem Ereignis an Tieman IT gezahlt hast, mit einem absoluten Maximum von €5.000
• Ich strebe 99,9% Uptime pro Kalendermonat an; Ausfallzeit durch Wartung, höhere Gewalt oder externe Ursachen (VPS-Provider, DNS, Netzwerk) fällt außerhalb dieser Zielsetzung
• Für Schäden durch Datenlecks, die nachweislich durch meine Fahrlässigkeit entstanden sind, bin ich bis zu einem festen Betrag versichert - Details auf Anfrage

6. Kündigung & Migration

• Monatsabonnements haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab Lieferung
• Nach der Mindestlaufzeit kannst du monatlich mit einem Monat Frist kündigen
• Kündigung per E-Mail an info@tieman.it genügt
• Bei Kündigung bekommst du kostenlos einen vollständigen Export: Git-Repo, Datenbank-Backup, Uploads
• Migration zu einem anderen Hoster wird stundenweise abgerechnet (€95/Std.) - typisch 4-8 Stunden je nach Umfang
• 30 Tage nach Kündigung nehme ich die alte Instanz endgültig offline; Backups bewahre ich danach noch 90 Tage auf
• Bei Vertragsbruch meinerseits (z.B. Abwesenheit >30 Tage) bekommst du eine anteilige Erstattung des bezahlten Abonnements

7. Datenverarbeitung (DSGVO)

Soweit ich personenbezogene Daten deiner Kunden im Rahmen der Dienstleistung verarbeite, geschieht dies ausschließlich nach deinen Anweisungen und gemäß DSGVO. Auf Anfrage schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Daten bleiben auf Servern innerhalb der EU (Hetzner DE/FI). Siehe auch meine Datenschutzerklärung.

8. Höhere Gewalt

Unter höherer Gewalt verstehe ich Umstände außerhalb meiner zumutbaren Kontrolle: Ausfall externer Provider (VPS, DNS, Internet), langfristige Krankheit, Naturkatastrophen, Brand, Krieg. Bei höherer Gewalt darf ich die Ausführung ohne Haftung für Schäden aussetzen. Ich informiere dich schnellstmöglich und wir besprechen Alternativen.

9. Streitigkeiten

Auf diesen Vertrag findet niederländisches Recht Anwendung. Streitigkeiten versuchen wir zunächst informell zu lösen - eine E-Mail und ein Gespräch reichen meistens. Kommen wir nicht weiter, ist das Gericht Overijssel (Standort Almelo) zuständig.

10. Kontakt & Änderungen

Fragen zu diesen Bedingungen: info@tieman.it. Ich kann diese Bedingungen für neue Kunden einseitig ändern. Für bestehende Kunden gelten die Bedingungen wie bei Angebotsannahme; Änderungen, die für dich nachteilig sind, teile ich mindestens 30 Tage im Voraus mit.